Politique de confidentialité

Qui sommes nous

Depuis sa création en 2005, FilmFix est détenu et opéré par Laura et Nathaniel Courtens. FilmFix.com est basé à Ojai, Californie (États-Unis). FilmFix.ch est basé en Suisse et opéré par Marco Hobi depuis 2006.

Nous nous engageons à respecter les droits de nos clients, visiteurs et autres utilisateurs, tels que nos partenaires affiliés, revendeurs, blogueurs, et toute autre personne utilisant nos sites web. Ce qui suit explique notre Politique de confidentialité, les Fonctions des cookies, et Plus au sujet du blog.

Laura et Nathaniel Courtens contrôlent et utilisent les noms de domaine et sites web suivants: www.filmfix.com, www.filmfix.net, www.filmfix.ch, www.filmfix.eu et www.filmfix.be.

Nous n’utilisons aucun service d’hébergement web. Il n’y a donc pas de société d’hébergement web ou de programmeur / designer web intermédiaire. Suivent maintenant les informations sur le chiffrement des données web, le stockage des données web, le logiciel et les codes.


Site Web: Politique de confidentialité

Cette section renseigne sur l’utilisation des données que nous recueillons, sur notre strict engagement pour des pratiques loyales et sur la sauvegarde de vos données. Cette déclaration explique comment vos informations sont soigneusement protégées depuis votre première visite sur notre site jusqu’à l’achèvement de votre commande. Vous trouverez des informations pertinentes additionnelles dans nos Conditions générales de vente.

Voici comment nous protégeons votre vie privée, les données que nous recueillons à votre sujet; et comment ces données sont utilisées. Notez que vous conservez toujours la pleine propriété de tout matériel que nous transférons pour vous. Notez à ce sujet que certaines sociétés de transfert de films s’accaparent du droit d’auteur de vos images pour les utiliser à leur guise, y compris pour les vendre. Ce détail pourrait n’apparaître qu’en tout petits caractères dans leur contrat, c’est pourquoi nous vous mettons ici en garde. Pour référence, nous avons une section spéciale sur Les données web et la propriété des médias.

Cette Politique de confidentialité n’est applicable qu’à ce site web et non à tout autre site que vous pourriez peut-être accéder à partir de celui-ci.


Comment nous protégeons votre vie privée

Nous ne partageons ni ne vendons aucune de vos données personnelles. Nous demanderons personnellement votre autorisation écrite avant de partager vos déclarations, vos images, ou vos documents transférés. Ainsi, pour chaque information partagée sur notre site, nous avons l’autorisation expresse de nos clients.

Chiffrement des données web

Tous les formulaires et le contenu du site web contenant vos données privées sont transmis via une connexion internet sécurisée. Les certificats de chiffrement sont fournis et vérifiés par “Let’s Encrypt“. Let’s Encrypt est une autorité de certification automatique en libre accès à laquelle font confiance, par exemple, Cisco, Facebook, et Verizon, pour ne citer que quelques-uns. Les certificats sont renouvelés tous les 30 jours.

Stockage des données web

Nous conservons toutes les données dans trois bases de données distinctes. La première base contient les commandes et le contenu du site web, sans le blog. La seconde est dédiée au blog. La troisième base enregistre l’ensemble des données analytiques concernant le trafic du site web.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit pour le paiement, celles-ci sont immédiatement anonymisées. De plus, ces informations ne sont conservées que jusqu’au paiement. Les paiements sont traités manuellement et les données de paiement sont supprimées manuellement directement après chaque paiement effectué.

Serveur, Logiciel, et code

Le système d’exploitation du serveur de site web est Ubuntu, qui exécute une copie de VirtualBox. VirtualBox héberge une instance d’invité du système d’exploitation Windows 10 IIS Pro, sur lequel Apache 2.4, hMailServer, Simple DNS Plus, et MariaDB sont exécutés. Apache traite toutes les requêtes Internet et gère toutes les connexions SSL. Apache sert également en tant que serveur proxy pour rediriger les requêtes vers IIS. Nos applications web utilisent IIS et Apache. Les langages de code utilisés sont ASP, JS et PHP. Le code du site web de base , principalement écrit en ASP, est notre propriété. Notre blog et le code d’analyse de trafic du site web sont des codes open-source. Pour gérer notre blog, nous utilisons WordPress et pour l’analyse du trafic de site web – Matomo. Ubuntu, VirtualBox, Apache, MariaDB, Matomo, et WordPress sont des codes open-source. Tous les codes et les bases de données utilisés pour rendre les applications web fonctionnelles sont hébergés localement par nous. Il n’y a pas d’hébergeur extérieur, de cloud, ou d’autre programmeur web impliqué. Notre serveur web a un pare-feu et notre réseau interne est aussi protégé par un pare-feu.

Nous avons les plugins suivants activés dans WordPress: “ACF to REST API”, “Add From Server”, “Advanced Custom Fields”, “Custom Post Type UI”, “Default Startup Folder for Real Media Library”, “Folders”, “Head, Footer and Post Injections”, “MediaElement.js – HTML5 Audio and Video”, “Multiple Domain”, “Physical Custom Upload Dir for Real Media Library”, “Piklist”, “Simple Google reCAPTCHA”, “The SEO Framework”, “TJ Custom CSS”, “Transposh Translation Filter”, “Tuxedo Big File Uploads”, “WordPress Importer”, “WP Mail SMTP”, “WP Real Media Library”, “WP REST API”, et “WP REST Filter”. Le code WordPress et les plugins ne sont activés que par l’utilisation de notre blog qui se trouve à: https://www.filmfix.ch/blog/.


Les données que nous recueillons à votre sujet

Collecte de données de commande

Les données recueillies au cours complet d’une commande sont : les détails de la commande ainsi que les coordonnées client et les informations de paiement. Ces données sont conservées pour raison de suivi de commande, comptabilité, et fonctionnalité du site. À la fin d’une commande vous pouvez aussi écrire un témoignage client, si vous le souhaitez. Nous demandons alors, par e-mail, votre autorisation d’utiliser l’identification personnelle que vous préférez. La plupart des clients nous permettent d’utiliser leur nom et prénom, ville et État. Notez que nous traitons les communications client principalement par e-mail.

Collecte de données blog

Si vous décidez de partager quoi que ce soit sur notre blog, veuillez bien vous informer de nos règles de blog, de la propriété des données web et de la propriété des médias.

Collecte de données concernant le trafic web

Matomo permet le suivi des visites sur notre site FilmFix. Il nous montre le type de dispositif utilisé, le type de navigateur, l’adresse IP, la date et l’heure de la visite, etc. Ces données sont conservées indéfiniment afin de mieux comprendre les tendances au fil du temps.

Pour protéger votre vie privée, nous avons désactivé la collecte de données de nos pages d’enquête de messagerie web et les pages liées à la commande. Cela empêche que ces données sensibles soient recueillies via notre base de données d’analyse web.


Comment ces données sont elles utilisées

Nous recueillons vos renseignements personnels pour vous fournir des services demandés et les informations désirées. Les exemples suivants montrent comment nous pouvons utiliser les données personnelles que nous recueillons :

  • fournir les services que vous nous demandez
  • envoyer une facture pour nos services
  • améliorer votre expérience client sur notre site
  • faire des recherches et des analyses pour maintenir, protéger, développer et améliorer nos services
  • participer à nos communautés en ligne, y compris nos pages de médias sociaux et blogs
  • mémoriser vos préférences pour nos futures interactions et communications
  • empêcher les activités illégales, les fraudes et les menaces potentielles sur notre réseau
  • analyser les caractéristiques de nos clients au niveau global et l’usage de nos services par nos clients afin de comprendre les besoins des clients et du marché, pour améliorer nos services existants, et pour concevoir de nouveaux services et développer les affaires
  • fournir du contenu ou de la publicité sur mesure tels que des offres personnalisées pour nos services que nous pensons susceptibles de vous intéresser (cela est fait rarement.)
  • résoudre les problèmes des clients, au besoin

Utilisation des données de commande

Nous utilisons ces données pour remplir automatiquement votre formulaire de commande et mieux vous servir lorsque vous êtes un client régulier.

Si vous passez commande via un revendeur ou affilié, les données de base sont partagées avec le revendeur ou affilié.

Les données de votre commande ne sont jamais vendues ni partagées, mises à part les commandes par revendeur ou affilié.

Utilisation des données blog

Nous utilisons parfois les données du blog pour promouvoir notre site web et aussi pour afficher certains faits amusants. Elles peuvent également être utilisées pour l’interaction avec les médias sociaux.

Utilisation des données de trafic web

Ces données nous aident à mieux comprendre et à améliorer notre site afin de vous offrir, nous l’espérons, une meilleure expérience sur le site. L’analyse de ces données nous permet également de suivre nos efforts de publicité.


Les données Web et la propriété des médias

Toutes les données de blog publiées, les commentaires de blog, et les témoignages sont la propriété exclusive de FilmFix (Laura et Nathaniel Courtens.) Cela inclut de nouvelles entrées de blog, médias et textes. Ces données peuvent être utilisées comme contenu intégré dans d’autres domaines sur Internet — tels que nos messages FilmFix sur Facebook.

Note importante : Si vous téléchargez des images sur le site, vous devriez éviter de télécharger les données de localisation associées (GPS EXIF). Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire des données de localisation à partir d’images sur le site. Ceci peut produire dans certains cas une atteinte à la vie privée.

Témoignages et Commentaires de blog

Le nouveau contenu sera ajouté, ou pas, à la discrétion de FilmFix. Lorsque un visiteur ajoute des commentaires sur le site, nous recueillons aussi son adresse IP ainsi que la chaîne de caractères de l’agent utilisateur du navigateur pour déterminer s’il s’agit de spam.

Votre adresse e-mail ne sera jamais publiquement partagée ou vendue ou divulguée à un tiers.

Commentaires pour le blog : Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelé hachage) peut être fournie au service Gravatar pour déterminer si vous utilisez Gravatar. La politique de confidentialité des services Gravatar est disponible ici. Après l’approbation de votre commentaire, votre photo de profil devient alors visible associée à votre commentaire.


Fonctions des cookies

Lors d’une commande, nous enregistrons temporairement vos coordonnées (nom, adresse électronique et adresse de livraison) dans les cookies du site.

Si vous laissez un commentaire sur notre blog, nous allons saisir vos coordonnées (nom, mail) dans les cookies du site.

Ces cookies servent à votre commodité afin que vous ne deviez pas remplir vos coordonnées à nouveau lorsque vous terminez un commentaire ou faites une autre commande. Ces cookies restent actives pendant un an.

Si vous avez un compte blog et que vous vous connectez à ce site via le compte blog, nous essayons de mettre automatiquement un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur l’accepte. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et est effacé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez au blog, nous allons également mettre en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent seulement deux jours, et les options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez “Souviens-toi de moi”, votre login persistera pendant deux semaines. Si vous ouvrez une session sur votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article / blog, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et indique simplement l’ID de position de l’article que vous venez d’éditer. Il expire après un jour.


Plus au sujet du blog

Contenu intégré à partir d’autres sites

Les articles sur ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple vidéos, images, articles, etc.). Ce contenu intégré d’autres sites se comporte exactement comme si le visiteur visitait l’autre site.

Ces sites peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire de tiers, et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et vous êtes connecté à ce site.

Avec qui partageons nous vos données blog

Les données sur “J’ai une question privée” ne seront jamais partagées avec le public ou avec d’autres en dehors de FilmFix. Les données sur “J’ai une question publique” seront partagées avec le public, comme prévu.

Pendant combien de temps retenons nous vos données blog

Si vous laissez un commentaire, celui-ci et les métadonnées sont conservés indéfiniment. Ceci nous permet de reconnaître et d’approuver les commentaires ultérieurs automatiquement, au lieu de les maintenir dans une file d’attente de modération.

Nous conservons également les renseignements personnels que les utilisateurs fournissent dans leur profil d’utilisateur lors de leur inscription. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier, ou supprimer leurs informations de blog personnel à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur). L’administrateur du site FilmFix peut également voir et modifier ces informations.

Quels droits avez vous sur vos données blog personnelles

Nos utilisateurs publics peuvent demander que nous effaçions les données personnelles que nous détenons à leur sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de garder pour raisons administratives, légales, ou à des fins de sécurité.

Où envoyons nous vos données blog

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés au moyen d’un service de détection de spam automatique ou d’un service de traduction professionnel.

Quelles sont les procédures de violation des données mises en place

Nous surveillons avec vigilance notre usage du web contre les pirates et les spammeurs et il est arrivé que nous contactons au besoin le FBI (US Federal Bureau of Investigation) à ce sujet.